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搜索引擎不能成为“被网贷”的指路人
来源:光明网-时评频道 作者:史洪举 发表时间:05-16 11:29


据报道,北京市民李先生日前在手机360搜索上输入“交通银行”,结果却发现排名前几的都不是交通银行官网,而是一些P2P公司、金融公司、信用卡中介公司的广告,第四条才是交通银行官网。记者实验发现,在一些搜索引擎上搜索银行官网、银监会下属的“中国理财网”以及“回报率”“基金”等理财类型的关键词时,排名靠前的大多是一些网贷公司或荐股网站的广告;在搜狗搜索的靠前结果中甚至出现了不正规的博彩网站。

随着互联网的发展以及网络业务的普及,很多人办理相关业务时都会通过搜索引擎搜索政府机关、金融部门的官方网站,进而登陆官网。但正如报道指出,如果搜索引擎将一些具有广告性质的网贷公司,甚至是不正规的博彩网站置于正规官网之上,很可能误导消费者进入该网站,进而受骗。因此,无论是监管部门还是互联网服务提供者,均应尽到社会责任,摆正定位,为用户提供正当合理的搜索服务,同时做好广告筛查工作。

由于多数网站的网址不便记忆,很多人在办理相关网络业务时,基本上不会直接输入相关官网的网址。人们使用搜索引擎搜索相关内容,自然希望得到最客观、公正、权威的结果,如根据相关度,搜索“XX银行”时出现的第一个搜索结果应当是银行官网。这是搜索引擎服务获得消费者认可,得以生存发展的重要前提。试想,如果呈现的并非想要的结果,而是使用关联词精心设计好的满屏广告,真正搜索的内容却隐藏角落里,那么,搜索引擎就会失去使用者的信赖,商业价值也会大打折扣。

虽然消费者在办理相关业务时理当谨慎而为,但搜索引擎的错位配置,极易让使用者误入歧途。尤其是,绝大多数用户不见得有能力,也没有义务去时时刻刻注意网站的真伪,承担本属于搜索引擎的筛查职责。这就决定了,搜索引擎必须扮演好循着一般逻辑应得出的正确路径的引导角色,而不是担任误导用户走向“被网贷”“被赌博”的指路人。

之所以出现此类现象,是搜索引擎开放了相关关键词作为广告投放,并根据竞价排名原则展示相关网站。应该说,以盈利为目的的搜索引擎接收相关商家的广告投放并根据竞价排名原则显示相关信息是符合市场法则的。但广告的位置、数量是否会对使用者造成明显误导,影响正常的搜索功能,是当前搜索引擎投放广告模式遭受诟病的症结所在。

对此,《互联网信息搜索服务管理规定》强调,互联网信息搜索服务提供者应当提供客观、公正、权威的搜索结果,不得损害国家利益、公共利益及他人合法权益。提供付费搜索信息服务的,应当依法查验客户有关资质,明确付费搜索信息页面比例上限,醒目区分自然搜索结果与付费搜索信息,对付费搜索信息逐条加注显著标识。可见,将信用卡中介、金融公司甚至不正当的博彩公司置于具有公共服务性质的银行官网之上或更显著的位置,有违客观、公正原则,并涉嫌违法。

魏则西悲剧的教训不能忘记。无论是监管部门还是搜索引擎方面,都应更加公正、客观地定位搜索服务。特别在医疗、金融、政务等关乎公众切身利益的领域,更不能唯利是图、金钱至上。这样,才能让搜索引擎呈现出用户真正想要的内容,而非勾连着搜索引擎不当获利的“诱导性内容”。(史洪举)


【责任编辑:李道清】

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